Сообщения об ошибках (багах)

[Ликориса]

Уважаемые игроки!
Для вашего и нашего удобства, чтобы мы имели возможность быстрее рассмотреть проблему, очень важно, когда сообщения об ошибках оформлены корректно. Просьба оформлять заявки по специальной форме:

1. Сервер и ваш ID (нажать на значок героя в игре, можно кинуть даже скриншот окошка)
2. Подробное описание ошибки (что именно не так)
3. Скриншот самой ошибки или место, где эта ошибка появляется

---

Просьба следить за новостями и обновлениями в данной теме, чтобы не флудить повторными сообщениями о массовых ошибках.

[Afflic s2 Тэни]

не успели вы накосячить со вторым сервером с вайпом!так вот еще проблемы вылезли .а конкретно:только начался второй день сервера а уже появились золотые сеты у людей некоторых якобы за рейтинг в событиях!!!!!!!!НООООООООО внезапно награды за рейтинг даються только по окончании 3 дня сервера, топ 50 людей на сервере в итоге у нас парень получил золотой сет снаряжения за первое место и еще всякого разного!Донат напоминаю пока на сервере не работает!И почему то мне на третьем месте ничего не дали хотя награда заявлена но не в этом суть.Тут либо опять косяки у вас то технической части, что для меня в принципе уже не удивительно!!Либо у нас появились читеры что мало вероятно!прилагаю скриншоты

[Afflic s2 Тэни]

я так понял что ваши награды пришло выборочно хрен знает по какому принципу когда вообще не должны были!Неужели нет прямокурих людей в организации которые бы сразу сделали все нормально(и я не пытаюсь никого оскорбить, просто констатирую факт)Что ж предлагаю снова вайп!!!прошло полдня с запуска сервера и опять все через одно место!

[Ликориса]

Добрый день!

Если вам не выдалось что-то, что вы должны были получить, то вам это выдадут. По этому поводу напишите, пожалуйста, в тех.поддержку, потому что, скорее всего, понадобятся ваши внутриигровые данные, посмотреть которые можно только через ТП.

Донат на сервере работает, все проверили.

[Afflic s2 Тэни]

Добрый день!

Если вам не выдалось что-то, что вы должны были получить, то вам это выдадут. По этому поводу напишите, пожалуйста, в тех.поддержку, потому что, скорее всего, понадобятся ваши внутриигровые данные, посмотреть которые можно только через ТП.

Донат на сервере работает, все проверили.

тут проблема не в том что я должен что то получить)а в том что никто не должен был ничего получать до третьего дня!!!когда вы перезапустили сервер видимо вы сделали это не корректно!и я пишу об этом вам в специальной теме)так как тех поддержка работает оч медленно) и мне кажеться вы быстрее донесете до них информацию.Так как выданные случайным людям награды ломают баланс игры,давая преимущество людям на ровном месте!

[Ликориса]

и я пишу об этом вам в специальной теме)так как тех поддержка работает оч медленно) и мне кажеться вы быстрее донесете до них информацию.Так как выданные случайным людям награды ломают баланс игры,давая преимущество людям на ровном месте!

Тех.поддержка сейчас на связи и сможет ответить вам на любой вопрос в течение рабочего дня. (вчера просто была сильная загрузка, поэтому ответить смогли только ближе к вечеру)
Также хочу напомнить, что тех.поддержка - это не друг по переписке в чате с мгновенными сообщениями, потому что на все требуется время, что проверить запрос, связаться по необходимости с разработчиками, протестировать и уже потом дать ответ по запросу игрока. Поэтому везде ответы тех.поддержки могут занимать от пары часов до нескольких дней.

Что касается меня, то да, я отвечу быстрее, но если вопрос игрока ко мне затрагивает техническую сторону игры, то я также обращаюсь к тех.поддержке, чтобы одать ей информацию и получить ответ для игрока.

[Afflic s2 Тэни]

Тех.поддержка сейчас на связи и сможет ответить вам на любой вопрос в течение рабочего дня. (вчера просто была сильная загрузка, поэтому ответить смогли только ближе к вечеру)
Также хочу напомнить, что тех.поддержка - это не друг по переписке в чате с мгновенными сообщениями, потому что на все требуется время, что проверить запрос, связаться по необходимости с разработчиками, протестировать и уже потом дать ответ по запросу игрока. Поэтому везде ответы тех.поддержки могут занимать от пары часов до нескольких дней.

Что касается меня, то да, я отвечу быстрее, но если вопрос игрока ко мне затрагивает техническую сторону игры, то я также обращаюсь к тех.поддержке, чтобы одать ей информацию и получить ответ для игрока.

ну скажем так с вами приятнее общаться)ответы тех поддержки в основном глупые отписки

[Ликориса]

ну скажем так с вами приятнее общаться)ответы тех поддержки в основном глупые отписки

Если вам удобно, вы можете писать мне, просто, как я уже сказала выше, "если вопрос игрока затрагивает техническую сторону игры, то я также обращаюсь к тех.поддержке, чтобы одать ей информацию и получить ответ для игрока."
И есть такой нюанс, что некоторые вопросы нужно сразу решать в ТП (ошибка аккаунта/выдача предмета/платежи и тд), потому что нужны игровые данные и более детальная информация, которой у меня просто нет и которую могут посмотреть только сотрудники службы поддержки.

[Afflic s2 Тэни]

Если вам удобно, вы можете писать мне, просто, как я уже сказала выше, "если вопрос игрока затрагивает техническую сторону игры, то я также обращаюсь к тех.поддержке, чтобы одать ей информацию и получить ответ для игрока."
И есть такой нюанс, что некоторые вопросы нужно сразу решать в ТП (ошибка аккаунта/выдача предмета/платежи и тд), потому что нужны игровые данные и более детальная информация, которой у меня просто нет и которую могут посмотреть только сотрудники службы поддержки.

тогда такой вопрос, я каждый свой репорт должен оформлять отдельной карточкой? или пока одна не закрыта, я могу продолжать в ней сообщать о проблемах и быть уверенным что она будет прочитана,если в ней уже был ответ от тех поддержки на первый вопрос?

[Ликориса]

тогда такой вопрос, я каждый свой репорт должен оформлять отдельной карточкой? или пока одна не закрыта, я могу продолжать в ней сообщать о проблемах и быть уверенным что она будет прочитана,если в ней уже был ответ от тех поддержки на первый вопрос?

Если проблема другая, то лучше оформлять отдельную карточку.
Если вы хотите что-то дополнить по теме, о которой уже писали, то это нужно делать в той же карточке, что уже была создана по данной теме.

[Afflic s2 Тэни]

Если проблема другая, то лучше оформлять отдельную карточку.
Если вы хотите что-то дополнить по теме, о которой уже писали, то это нужно делать в той же карточке, что уже была создана по данной теме.

я вас понял продублирую карточку с некоректной работой рейтинга сервераи некоректной выдачей наград нарушающих игровой баланс

[Ликориса]

Дорогие игроки!

По поводу возврата средств после сброса S2 - Тэни - информация тут (тык).

[Afflic s2 Тэни]

Дорогие игроки!

По поводу возврата средств после сброса S2 - Тэни - информация тут (тык).

уже отправлено)

[Rainer]

с ареной тоже неполадки) я щас на 3000 месте

[Afflic s2 Тэни]

ну учитвая что у тебя есть сет золотого снаряжения ты быстро догонишь.мне вот только интереснокаким образом его будут изымать.Ведь это надо лезть в логи и тд) а ты за это время наберешь непомерно большую силу